“O livro Ações para a Qualidade, de Marcus Vinicius Rodrigues, dá continuidade à brilhante carreira que vem trilhando, mesclando experiências de pesquisa, ensino, consultoria e ação administrativa. Neste livro, demonstra um grande esforço científico e uma preocupação em interferir na realidade social para minimizar as consequências negativas notadas no mundo produtivo da atualidade, por meio da democratização do conhecimento e do estímulo ao comprometimento de indivíduos e organizações com a melhoria contínua dos processos produtivos. Oferece uma importante contribuição para a compreensão da Gestão da Qualidade, revelando grande objetividade e clareza. Trata-se de uma leitura agradável, capaz de levar à reflexão e estimular a prática. Este livro merece ser lido por professores, pesquisadores, gerentes e estudantes.” Lúcio Flávio Renault Moraes Doutor em Liderança e Comportamento Humano pela United States International University (EUA) “Ações para a Qualidade reúne e sintetiza, de forma clara e objetiva, abordagens e instrumental analítico orientado para a busca de excelência empresarial. Trata-se de um enfoque técnico, complementar aos estudos teórico-conceituais, que visa a formação integral do administrador.” Bianor Scelza Cavalcanti Doutor em Administração e Políticas Públicas pela Virginia Polytechnic Institute and State University (EUA) ”O livro Ações para a Qualidade é uma obra fundamental para quem tem a responsabilidade de controlar a qualidade no contexto organizacional. O Prof. Marcus Vinicius conseguiu sintetizar com êxito e, sem perda de rigor, os principais instrumentos utilizados na gestão da qualidade provenientes das mais modernas técnicas de administração de empresas. O leitor encontrará nesta obra uma ferramenta poderosa que o ajudará a melhorar a eficiência e a eficácia da sua empresa ou instituição.” Luís Antero Reto Doutor em Organização e Gestão de Empresas pela Université Catholique de Louvain (Bélgica)