Nesse livro tocante e, ao mesmo tempo, prático, Cesar Romão relata sua experiência como um dos primeiros executivos brasileiros a agregar responsabilidade social à sua empresa. Ao criar o projeto Fábrica de Gente, com o intuito de reintegrar menores de rua à sociedade por meio da profissionalização, o autor encontrou resistência e preconceito - como é comum quando se trata de algo inovador. Mas, pouco a pouco, ele provou que, além das pessoas, as empresas também ganham muito ao adotar uma visão mais humana de gestão. No final de cada capítulo, há uma lição, com o que o autor aprendeu com as dificuldades e desafios. Esse aprendizado pode ser aplicado por gerente, diretores e profissionais ligados à área de recursos humanos que sabem que para se destacar hoje, as empresas têm de ter valores que vão muito além do lucro ? os valores de civilidade.