Um dos mais importantes autores no âmbito da qualidade, trata da essência de um gerenciamento eficaz, integrando as metas e os meios para atingi-las, especificações para medir esse atingimento e ações de cunho prático.
| Código: | 4958 |
| EAN: | 9788573071726 |
| Peso (kg): | 0,430 |
| Altura (cm): | 25,00 |
| Largura (cm): | 17,50 |
| Espessura (cm): | 1,10 |
| Especificação | |
| Autor | Yoji Akao |
| Editora | BOOKMAN - GRUPO A |
| Ano Edição | 1997 |
| Número Edição | 1 |
Desdobramento das Diretrizes para o Sucesso do TQM
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