Tudo sobre mediação de conflitos e restauração do equilíbrio das relações. Com casos práticos, o livro traz etapas do procedimento de mediação, habilidades e técnicas de uma comunicação construtiva (não violenta), ética, posturas do mediador e muito mais. De acordo com o Código de Processo Civil, de 2015, e a Lei de Mediação, de 2015, do Brasil, Mediação de Conflitos e Práticas Restaurativas contempla a teoria do conflito, a conciliação, a arbitragem, o design de sistemas de disputas nas práticas resolutivas e colaborativas da advocacia, a avaliação neutra, os comitês de resolução de disputas (DRB), as práticas restaurativas e o sistema multiportas de acesso à justiça. Como contempla o paradigma sistêmico da Ciência e do Direito, aqui, a mediação e a cultura de pacificação social estão inseridas nesse contexto. Dessa forma, somos convidados a acolher, escutar, indagar, validar sentimentos, considerar as necessidades contraditórias, criar opções baseadas em critérios objetivos e agir responsável e colaborativamente. Com ênfase nas metodologias ativas, este livro traz casos práticos, simples, para as simulações em salas de aula. O conteúdo ainda sintetiza os últimos vinte anos de experiências pedagógicas, pesquisas e práticas, no Brasil e no exterior, sobre os vários métodos e metodologias de solução de disputas.