Este livro apresenta os estudos sobre competências que buscam a definição do conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes necessários para agregar valor aos negócios. Nele são descritos cases, conceitos, estratégias, instrumentos ilustrativos para o desdobramento de competências, perfis de mercado e fontes de consulta. Nesta edição, o leitor também encontrará mais competências universais, escalas dentro da estrutura taxonômica das competências e outras informações sobre o tema. Com esses dados em mãos, o “gestor de pessoas” torna-se apto para criar diversos instrumentos de avaliação de equipes.