Faça a Diferença é um livro que fala de atitude. Atitude na vida pessoal, atitude na carreira, atitude perante os colegas de trabalho, os superiores e os concorrentes. Porque, no final das contas, a atitude é você! De acordo com o autor, em todo tipo de negócio existem profissionais que se destacam porque seguiram suas próprias regras - e cada pessoa possui regras diferentes, que se harmonizam com sua personalidade. E você só permanece no jogo se seguir a regras certas: prestar atenção nas lições do passado; manter os olhos no novo; comemorar vitórias; tirar proveito dos erros; pensar com antecipação; abusar do bom senso; aprender sempre; cultivar bons relacionamentos; ter educação e conhecimento profundo da sua área de atuação, e também uma boa dose de intuição. Em resumo, você deve fazer o que realmente importa - pequenas coisas, na maioria das vezes.