• Isto é Design Thinking de Serviços

A fronteira entre produtos e serviços está cada vez mais difusa, e é hora de pensarmos de um jeito diferente: Isto é Design Thinking de Serviços. Escrito com as mesmas abordagens cocriativas que introduz, este livro apresenta uma perspectiva interdisciplinar ao design de serviços – tema que vem despertando interesse dos mais diversos campos.O livro está estruturado em 3 seções: Fundamentos apresenta os conceitos do design thinking de serviços e traz uma seleção de perspectivas individuais, mostrando as semelhanças e diferenças entre as áreas envolvidas no processo. Ferramentas explica o processo iterativo do design de serviços e apresenta 25 ferramentas de design adaptáveis. Casos mostra como fundamentos, processos e ferramentas funcionam na prática por meio de estudos de caso internacionais. Ao final, artigos refletem sobre a situação atual da pesquisa na área e inserem o design thinking de serviços em um contexto filosófico.

Código: 4200
EAN: 9788582602171
Peso (kg): 0,945
Altura (cm): 23,00
Largura (cm): 17,20
Espessura (cm): 2,10
Especificação
Autor Jakob Marc; Schneider Stickdorn
Editora BOOKMAN - GRUPO A
Número Edição 1

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Isto é Design Thinking de Serviços

  • Disponibilidade: Esgotado
  • R$205,00