A maioria das obras sobre resolução de conflitos costuma focar ou na área de direito ou na área de administração. Para desenvolver esse tema de maneira mais ampla e lhe proporcionar uma visão interdisciplinar sobre o assunto, a obra se propõe a unir essas duas abordagens. Construa, com o auxílio deste livro, uma base crítica e sólida para discutir a mediação e a arbitragem como resoluções alternativas para conflitos e perceba, por meio dos exemplos concretos aqui apresentados, os diversos caminhos que podem levar à mitigação de problemas e a negociações justas e eficientes.