Cada vez mais presente no dia-a-dia dos profissionais responsáveis pelo atendimento e pela gestão dos serviços de saúde, a superlotação hospitalar é o foco deste Gerenciando o fluxo de pacientes: estratégias e soluções para lidar com a superlotação hospitalar. Elaborado pela Joint Commission Resources, uma das principais instituições internacionais voltadas para a qualificação e a segurança dos serviços de saúde, este livro aborda tanto as causas da superlotação hospitalar como seu impacto na segurança do paciente, oferecendo orientações práticas para a prestação de um cuidado seguro.