? (...) o livro de Gustavo Gomes de Matos é extremamente bem-vindo. Sua leitura leve, instigante e interativa permite clarear um pouco a nebulosa concepção que em nossos íntimos temos sobre a comunicação ? nos seus diversos estratos individuais, sociais e organizacionais. O autor oferece sugestões para descomplicar uma complicada área do conhecimento humano que tanto pode alavancar e incentivar como pode restringir e limitar a convivência humana dentro e fora das organizações.? Trecho do prefácio escrito por Idalberto Chiavenato