O ambiente de mudanças representa hoje uma constante. Para lidar com esta realidade dentro das organizações, novas habilidades são necessárias, tais como: conseguir ter clareza no que se quer, entender que pessoas normalmente não gostam de mudanças, mapear a lógica mental dos outros, saber vender e inspirar mudanças e consolidar novas formas de ser e fazer. Esse livro é um pequeno manual que roteiriza e explica de forma estruturada o processo de mudanças, contribuindo para que o agente de mudanças seja um bom facilitador! Essas metodologias desenvolvidas pelo autor foram aplicadas em dezenas de empresas com extremo êxito, onde as pessoas implementaram mudanças bem sucedidas. Mais que um livro, um manual para facilitar mudanças.