A Gestão de Processos tem o papel de servir de instrumento para conectar tudo o que se faz em uma organização, facilitando a comunicação, a cooperação, bem como servindo de elo entre as estratégias organizacionais e as atividades diárias realizadas junto aos processos organizacionais. Mas para isto ocorrer ela deve ser difundida e praticada. Assim, este livro objetiva apresentar da teoria à prática uma forma concreta de como aplicar este tipo de gestão, buscando a melhoria e a otimização dos processos organizacionais. Para tanto, o texto do livro esta organizado em capítulos. Nos Capítulos 1 e 2 apresentam-se os fundamentos teóricos da gestão de processos bem como metodologias de análise e redesenho de processos.

 

No Capítulo 3 encontram-se informações sobre a simulação de processos, sua importância para um melhor redesenho dos mesmos, enquanto nos Capítulos 4 e 5 estão descritos os resultados práticos de uma aplicação da simulação para a otimização do redesenho de processos.

 

Referências sobre o tema são acrescentadas ao final do texto, com objetivo de dispor ao leitor mais locais de informação sobre o que foi estudado. Os anexos propõem exemplos de roteiros de análise do processo e de atividade também estão presentes nesta obra. Um novo processo de análise e redenho da metodologia Novo Olhar, descrita no texto, também fica à disposição dos leitores para que sirva como exemplo de uma excelente prática sobre gestão de processos.

 

Obra destinada aos profissionais que necessitam realizar mudanças contínuas de seus processos através do emprego de metodologias de análise e redesenho de processos, bem como para pesquisadores, estudantes de graduação e pós-graduação, que através da simulação de processos podem planejar e fundamentar decisões administrativas. Leitura complementar para as disciplinas Gestão de Processos e Modelagem de processos dos cursos de pós-graduação em Administração e em Engenharia de Produção.