De maneira didática e objetiva, este livro traz os principais tópicos relacio­nados aos métodos adequados de solução de controvérsias, isto é, aos que podem oferecer melhores resultados em relação àqueles que poderiam ser alcançados pela via judicial considerando o caso concreto. Nos capítulos iniciais, são abordados os mecanismos nos quais a resolução do conflito é alcançada por meio do consenso formado entre as partes. Tra­ta-se, assim, de negociação, mediação e conciliação. Os capítulos finais fo­ram reservados à arbitragem, buscando proporcionar ao leitor a compreen­são de seu funcionamento e de sua disciplina jurídica. Para facilitar a utilização da obra, os capítulos trazem questões de orienta­ção de leitura e debate em sala de aula, além de indicação de material com­plementar para aprofundamento do tema.