De maneira didática e objetiva, este livro traz os principais tópicos relacionados aos métodos adequados de solução de controvérsias, isto é, aos que podem oferecer melhores resultados em relação àqueles que poderiam ser alcançados pela via judicial considerando o caso concreto. Nos capítulos iniciais, são abordados os mecanismos nos quais a resolução do conflito é alcançada por meio do consenso formado entre as partes. Trata-se, assim, de negociação, mediação e conciliação. Os capítulos finais foram reservados à arbitragem, buscando proporcionar ao leitor a compreensão de seu funcionamento e de sua disciplina jurídica. Para facilitar a utilização da obra, os capítulos trazem questões de orientação de leitura e debate em sala de aula, além de indicação de material complementar para aprofundamento do tema.