O livro tem como proposta auxiliar professores e alunos de graduação e pós-graduação, executivos e gestores de organizações a se aprofundarem no assunto sobre estratégia de operações, avaliação de desempenho e o seu posicionamento na formulação da própria estratégia de operações, tratado de uma maneira não tão específica na literatura nacional. Em poucas obras literárias, pode-se encontrar um levantamento bibliográfico tão específico e coadunando conceitos completamente atuais, publicados em é p ocas distintas, descrevendo a evolução dos mesmos e integrando-os a uma situação real e empresarial.