A gesto da qualidade é atualmente uma das grandes preocupações das empresas que buscam aprimorar seus produtos, serviços e processos. E, com o crescimento dessa tendência, surge a necessidade de bons profissionais que dominem o assunto. Com Gestão da qualidade, a Pearson investe na formação desses profissionais e traz ao mercado um título que apresenta ao leitor uma visão geral de todos os processos relacionados à área. Bem estruturada e apoiada em importantes elementos didáticos, a obra aborda tópicos como a gestão da qualidade total e suas regulamentas, estratégias de gestão e melhoria contínua e gestão financeira de processos. Planejado para suprir as necessidades dos alunos de graduação em administração, este livro constitui bibliografia essencial ao estudante que busca, com um único investimento, uma obra completa para acompanhar seu curso.