Este livro apresenta um conjunto de técnicas e ferramentas para o sucesso da implantação da gestão estratégica balanceada, bem como aborda os conceitos básicos necessários para o seu pleno entendimento. A gestão estratégica balanceada é uma visão moderna da administração estratégica e promove a integração dos principais processos de gestão: finanças, marketing, operações e pessoas. Entende-se que o resultado financeiro será sustentável na medida em que o mercado estiver satisfeito e bem atendido; e que o mercado estará satisfeito e bem atendido se as operações funcionarem com excelência e de forma otimizada; e também que os processos alcançarão a excelência se as pessoas que os operam estiverem preparadas, motivadas e inseridas em um ambiente organizacional propício.A organização da obra foi feita com base em uma ferramenta estratégica: O 5W2H (What, Why, Where, When, Who, How e How Much), de forma que o leitor possa compreender: What – o que é gestão estratégica balanceada?; Why – por que gestão estratégica balanceada?; Where – onde aplicar a gestão estratégica balanceada?; When – quando aplicar a gestão estratégica balanceada?; Who – quem deve aplicar a gestão estratégica balanceada?; How – como implantar a gestão estratégica balanceada?; How Much – quanto custa um projeto de gestão estratégica balanceada?.Os capítulos estão organizados didaticamente de forma construtiva, sendo que os conceitos gerais e teóricos que dão suporte às práticas e ferramentas aparecem primeiro. Em todos os capítulos e seções deste trabalho, apresenta-se uma atividade vivencial, bem como exercícios de reflexão e fixação dos conteúdos.Obra indicada para profissionais das mais diversas áreas, como administradores, contadores, economistas, engenheiros, advogados, e para todos que desejam obter uma visão prática da administração estratégica ou buscar melhorias de desempenho empresarial e profissional. Pode ser utilizada como bibliografia básica nas disciplinas Gestão/Administração Estratégica, Planejamento Estratégico, Estratégia Organizacional e Planejamento Empresarial. Leitura complementar para as disciplinas Teoria Geral da Administração, Fundamentos ou Princípios da Administração, Gestão Financeira, Gestão Mercadológica, Gestão da Produção e Gestão de Pessoas dos cursos de graduação e pós-graduação.    ?