Ninguém esperava que fosse lançada uma bomba quando o jovem Jack Welch foi nomeado executivo principal da GE. A partir daquele momento, as coisas nunca foram as mesmas na GE. Com um grande golpe, Welch virou a empresa pelo avesso, colocando na rua cerca de 200 mil funcionários e conquistando o apelido de "Jack Nêutronn". Na década de 1990, Welch, o demolidor, ressurgiu como Welch, o agente da delegação de poderes (empowerment). Em uma das mais radicais e visionárias reestruturações já realizadas, as divisões entre departamentos e funções foram eliminadas, e a GE se tornou uma empresa aberta, receptiva e orientada para a qualidade. Embora continue gigantesca, é uma empresa "enxuta" e ágil.