Este best-seller do The New York Times foi atualizado com um capítulo destacando as palavras de Barack ObamaÉ difícil pensar em qualquer outro consultor político nos Estados Unidos que tenha criado tantos slogans eficazes quanto Luntz., The Financial Times.Palavras que Funcionam merece uma leitura atenta., The Wall Street Journal.O forte de Luntz é construir frases persuasivas, uma habilidade que está em constante demanda na América Corporativa., Business Week.Por que algumas pessoas se saem bem melhor falando em entrevistas de emprego ou argumentando para se livrarem dos problemas? O que está por trás dos vitoriosos slogans de campanhas e dos erros políticos destruidores de carreiras? Por que alguns anúncios publicitários se conectam emocionalmente com o consumidor e outros falham por completo? Por que alguns discursos são ressonantes e inesquecíveis, e outros são esquecidos logo depois de terminados?Em Palavras que Funcionam, o Dr. Frank Luntz, um arquiteto linguístico e guru da opinião pública, não só expõe técnicas para uma linguagem eficaz, como lhe oferece uma inestimável compreensão de como achar e usar as palavras certas para você conseguir o que quiser. Seja o seu objetivo impulsionar as vendas da empresa, vencer uma disputa política, inspirar os seus funcionários ou receber aquele aumento merecido, Dr. Luntz lhe ensina a mágica de transformar palavras simples em um eficaz arsenal para a guerra perceptiva que travamos diariamente.Aceite as palavras do homem que ajudou a dezenas de empresas das 500 listadas pela revista Fortune a se comunicar as palavras podem significar e significam a diferença entre o sucesso e o fracasso. Todos estamos submetidos ao poder da linguagem, estando conscientes ou não. E as palavras certas podem lhe dar uma vantagem em qualquer empreendimento. Não é o que você diz, é o que as pessoas ouvem.Você pode ter a melhor mensagem do mundo, todavia, a pessoa que a recebe sempre a entenderá com base no ponto de vista de suas próprias emoções, concepções, preconceitos e crenças. Não é o bastante ser certo, sensato ou até mesmo brilhante. A chave para uma comunicação bem-sucedida é dar o salto imaginativo de se colocar no lugar de seus ouvintes para entender o que estão pensando e sentindo nos recantos mais profundos de sua mente e coração. Como aquela pessoa percebe que o que você diz é até mesmo mais real, pelo menos no sentido prático, do que como você percebe a si mesmo.