Neste livro você encontra soluções simples para dúvidas sobre como se comportar à mesa, roteiros práticos para escolher presentes, maneiras eficazes de organizar um casamento e dicas valiosas sobre a etiqueta no esporte e nas viagens. Você também aprenderá a responder com sutileza a uma pergunta indiscreta, vestir-se adequadamente para entrevistas de emprego, começar uma conversa e fazê-la fluir, lidar com voice mail, e-mail e secretária eletrônica, aceitar e fazer críticas e elogios e, escrever cartas de agradecimento, pêsames, desculpas e felicitação.