Antes de determinar as modificações necessárias no comportamento de uma empresa para obter um bom desempenho, é preciso definir qual é seu perfil estrutural - ou seu DNA organizacional. A partir de pesquisa com cerca de 30 mil funcionários de diferentes empresas em mais de 100 países, Gary L. Neilson e Bruce A. Pasternack, executivos especializados em estratégia, classificaram as companhias em sete tipos de 'personalidade', que refletem momentos de suas trajetórias, mas nem sempre correspondem às exigências de um mercado altamente competitivo. A análise dos perfis de algumas dessas empresas está em 'Resultados - Mantenha o que está certo, corrija o que está errado e obtenha um ótimo desempenho'.