Traz um panorama detalhado sobre a era da internet e da inovação tecnológica e oferece ao leitor informações úteis sobre como adaptar a empresa a esse novo contexto digital e responder positivamente às expectativas do consumidor do século 21. Mostra de forma objetiva as principais características das novas mídias e seus impactos, apresenta alternativas para a implementação de estratégias on-line e traz ainda estudos de caso que servem de exemplo para aqueles que buscam o sucesso empresarial.