Harriet York não faz ideia do motivo para estar sendo assombrada. Ela é uma boa pessoa. Gosta de agradar os outros, sempre age conforme o esperado e evita conflitos a todo custo.
Nolan Callahan pretende passar as festas de fim de ano do mesmo jeito que todo Espírito do Natal Passado: assombrando pessoas horríveis e vagando por aí sem propósito enquanto espera uma oportunidade para seguir para a vida após a morte. Harriet não é a primeira das muitas pessoas a quem foi designado que nega ter feito coisas ruins, mas com certeza é a mais bonita e irritante. O que não é problema, pois Nolan está certo de que vai descobrir os segredos que a doce e prestativa Harriet esconde muito antes de seu prazo acabar, na véspera de Natal.
Só que cada visita ao passado dela se prova mais inútil que a anterior, e cada segundo que passam juntos faz Nolan questionar mais sobre a verdadeira razão para ter sido enviado para assombrá-la. Harriet está longe de ser uma má pessoa, mas o departamento de Assombrações e Espíritos não comete erros.